Politica de retur

Politica de retur

Această politică de retur se aplică comenzilor realizate prin magazinul online distributie-materiale.ro.

Vânzător: MARAL SMART S.R.L, cu denumirea comercială S.C. MARAL SMART S.R.L, având sediul social în STRADA 23 AUGUST, NR. 191, OTOPENI, Jud. ILFOV, CUI RO18695016, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2013001094239.

Prezenta politică respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care clientul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

2. Exercitarea dreptului de retur

Pentru a-și exercita dreptul de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare clară de retragere din contract prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.

Clientul trebuie să returneze produsele în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere.

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • produsele să fie în stare bună și fără deteriorări;
  • produsele să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau uzură;
  • produsele să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original;
  • produsele să fie returnate cu toate accesoriile sau documentele primite.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul în cazul în care produsele sunt deteriorate, incomplete sau prezintă semne evidente de utilizare.

4. Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.

Coletele trebuie trimise prin curier la adresa comunicată de vânzător după confirmarea solicitării de retur.

Nu se acceptă colete trimise cu plata transportului la destinatar.

5. Rambursarea sumelor

După recepția și verificarea produselor returnate, vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin transfer bancar sau prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă este posibil.

Se rambursează doar contravaloarea produselor, fără costurile inițiale de livrare.

6. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, pot exista situații în care anumite produse nu pot fi returnate, dacă acestea:

  • au fost realizate sau configurate special la cererea clientului;
  • au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății;
  • prezintă semne de utilizare sau deteriorare.

7. Contact

Pentru informații suplimentare privind returul produselor, clienții pot contacta vânzătorul prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.